ホタルっ子 Glimmlet をご利用いただきありがとうございます。問題が発生した場合は、まず下記のよくある質問をご確認ください。
それでも解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください。1–2 営業日以内に返信いたします。
お問い合わせ
お問い合わせの際は、端末の型番・OS バージョン・発生日時・操作手順をできるだけ添えていただけると、迅速な調査につながります。
よくある質問
サブスクリプション：復元・解約・返金はどうすればいいですか？
- 購入を復元：機種変更や再インストール後、同じ Apple Account でサインインしたうえで、サブスクリプション画面の「購入を復元」をタップ；
- 解約：iOS「設定 → ご自身の Apple Account → サブスクリプション」で管理・解約してください。本アプリは代行できません；
- 返金：サブスクリプションは Apple が処理します。reportaproblem.apple.com から Apple に申請してください；
- 詳細は利用規約とプライバシーポリシーをご覧ください。
生物がいなくなった / 端末を変えたらデータは同期されますか？
生物のデータは既定で端末内に保存されます。端末をまたいで移すには「遺伝子コード」の贈与・受取を使います：
旧端末で遺伝子コードを生成し、新端末で受け取れば、番号と譲渡履歴がデジタル身分証に完整に残ったまま引き継げます。
エサのルールは？生物が飢えたり後退したりしますか？
しません。本アプリに空腹・ダウングレード・死亡の仕組みはありません。1 日最大 3 回の餌やりで、生物は少しずつ育ち、
いったん育った成長は永久に保持されます。
写真から生物を生成するとき、写真は安全ですか？
安全です。写真は端末内でのみ処理され、配色の生成に使う色・明るさ・テクスチャなどの非生物的な特徴を一度読み取るだけです。
写真がアップロードされることはなく、顔認識や写像も行いません。
アカウントの退会 / データの削除はどうすればいいですか？
アプリ内の「アカウントとプライバシー」ページから退会できます。退会後、プライバシーポリシーに従って身元情報を消去し、
公開中の菌株を取り下げます。