邻里代取 · 技术支持
如在使用过程中遇到问题，请通过以下方式联系我们。
常见问题
Q1：发布订单后为什么没有人接单？
请确认您已选择正确的小区，并填写了准确的取件码、驿站名称与送达地址。当前小区在线邻居较少时，也可通过「推广海报」邀请邻居加入。
Q2：接单人为什么看不到我的联系方式？
为保护隐私，您的联系电话 / 微信号仅在订单被接单后才会展示给接单邻居，接单前会被隐藏。
Q3：感谢费如何支付？
本 App 不处理任何线上支付。感谢费为选填项，留空即表示免费互助；填写金额也仅为双方意向，实际由双方在当面交付时自行线下结算。
Q4：遇到纠纷怎么办？
请在订单详情页点击「发起申诉」，填写类型、说明并上传最多 3 张举证图片。平台会在 48 小时内依据订单记录、沟通记录与举证材料给出处理意见。
Q5：如何举报不良内容或用户？
每个订单详情页均提供「举报」按钮，可选择对应原因提交。您也可以在「我的」→「屏蔽管理」中屏蔽特定发布人。
Q6：如何注销账号？
进入「我的」→「注销账号」，按提示完成身份验证后即可申请注销。注销后，您的个人信息将被删除或匿名化，历史订单中的联系方式会被匿名化保留。
服务状态
后端服务运行于阿里云，采用 PHP + MySQL 架构，图片存储于阿里云 OSS。如遇到大规模服务异常，请优先检查网络连接，并通过邮箱与我们取得联系。