《邻里代取》隐私政策

生效日期：2026 年 9 月 15 日 ｜ 适用于 iOS 版《邻里代取》应用软件及相关服务

《邻里代取》（以下简称"本应用"或"我们"）深知个人信息对您的重要性。本政策说明在您使用本应用（iOS 版）及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息，以及您享有的相关权利。

一、我们收集的信息及用途

1. 账户与实名信息

为提供代取互助服务，您需要注册账户并填写：

• 昵称：用于订单展示与社区互动；
• 手机号码：用于登录验证、履约联系与账户安全；
• 头像：用于个人资料展示。

上述信息用于建立账户、保障交易安全及履约沟通。您可随时在"个人中心"修改昵称与头像。

2. 位置信息

• 片区 / 小区：您主动选择的所属小区，用于在同小区范围内匹配代取订单，属于核心功能所必需；
• 设备位置（可选）：如您授权，我们用于提供更精准的附近订单推荐。您可在系统设置中关闭定位权限，不影响基础功能。

我们使用系统地图组件（MapKit）辅助展示位置，不会在后台持续追踪或记录您的位置轨迹。

3. 订单与履约信息

发布或接取代取订单时，我们会收集：

• 取件码、驿站名称、送达地址、包裹大小；
• 您预留的联系方式（联系电话、微信号）：仅用于履约沟通，且仅在订单被同小区邻居接单后向接单方展示，接单前予以隐藏；
• 您主动填写的订单备注。

4. 照片与相机

完成订单或发起纠纷申诉时，您可主动使用相机拍摄签收照片、举证照片并上传，作为订单履约或申诉凭证。我们仅在您主动操作时调用相机或访问相册。

5. 积分

系统会记录您完成订单产生的积分，用于展示个人成就。积分不参与任何现金兑换、实物购买或提现。

6. 设备与日志信息

为排查故障与保障安全，我们可能记录设备型号、系统版本、操作日志等，不包含明文密码。

二、UGC 内容与社区安全

代取订单属于用户生成内容（UGC）。为保障社区安全，我们提供以下机制：

• 举报：每个订单详情页均提供举报入口，您可对违规内容或用户进行举报；
• 屏蔽：您可屏蔽特定发布人，屏蔽后其订单对您不再展示；
• 申诉 / 纠纷处理：如交易双方发生争议，可在订单详情页发起申诉，平台将在 48 小时内依据订单记录、沟通记录与举证材料给出处理意见。

三、我们如何共享信息

• 我们不会出售您的个人信息；
• 履约共享：订单被接单后，向接单方展示发布人预留的联系电话 / 微信号，仅限本次履约使用；
• 依法提供：根据法律法规，或司法、行政机关的合法要求提供。

四、资金相关说明

本应用为信息撮合平台，不提供任何在线支付、钱包、余额、充值、提现或资金托管服务。订单页面显示的"感谢费"仅为发布方的意向金额，由发布人与接单人在当面交付时自行线下结算。平台不代收、不托管、不转账、不抽成。

五、信息的存储与安全

• 数据传输采用 HTTPS 加密，存储于受访问控制的服务器；
• 我们采取合理的技术与管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失；
• 您注销账户后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息；历史订单中的联系方式将被匿名化保留，以完成既有交易记录。

六、您的权利

• 查询、更正您的账户信息；
• 删除账户及相关个人数据（可通过下方邮箱申请）；
• 撤回位置、相机、相册等敏感权限授权（在设备系统设置内操作）。

七、未成年人保护

我们不直接向未满 14 周岁的未成年人提供服务。若监护人在使用中发现相关情况，请联系我们及时处理与删除。

八、联系我们

九、政策更新

本政策变更时，我们将在应用内公告。您在变更后继续使用本服务，即视为同意更新后的政策。