技术支持 · Support
这是「晶体小探馆」App 的官方技术支持页面。无论是晶体结构、元素周期表、原子动画，还是数字晶石（养晶）与订阅问题，都可以通过以下方式联系我们。
请尽量在邮件中附上：设备型号、系统版本、App 版本号，以及问题截图，方便我们更快定位。
请确认设备已联网且系统版本在 iOS 17 及以上；可尝试在「探索」页退出晶体结构库后重新进入，或重启 App。若仍异常，请把设备型号与截图发到上方邮箱。
「原子动画」功能需要支持 ARKit 的设备与相机权限。首次使用会在系统弹窗中请求相机授权，请选择「允许」。部分机型无 AR 能力时会自动隐藏该入口。
养成数据默认保存在本机。已订阅用户可在「我的晶房」完成云端同步，以便换设备恢复；未订阅用户数据仅存本机，更换设备或卸载重装会丢失，且本地收藏上限为 30 颗，超出部分不会被保留。
在「我的」页，点击「恢复购买」（位于「关于」信息卡中），即可把已在 App Store 生效的订阅权益同步回本机。若仍有异常，请提供 App Store 收据截图。
欢迎随时发邮件到 13146109325@163.com，标题注明「晶体小探馆建议 / 反馈」，我们每封都会看。